当“仅退款”谢幕
文｜李小霞
修正｜乔芊
“仅退款”即将成为前史。
据汹涌新闻报道，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商渠道将全面撤销“仅退款”，顾客收到货后的退款不退货请求，将由商家自主处理。
实际上，早在上一年就有音讯传出，当今靴子触地，标志着这场始于2021年的售后改造正式闭幕。
在群众的形象里，“仅退款”这一售后方针归于国内渠道原创，而真实的祖师爷是亚马逊，于2017年推出该方针，直到2021年，拼多多也上线了“仅退款”。
“仅退款”的呈现是为了削减售后流程、优化用户体会、惩戒不良商家，当顾客购买到问题产品时，顾客可建议“仅退款”，面临产品质量差、差评过多的产品，体系会给予支撑。
如《人民网》点评“仅退款”的规划初衷有其活跃意义，「一来可有用保护顾客的合法权益；二来可有力震撼一些商家，使得他们不敢以次充好。有了“仅退款”，顾客少了后顾之虑，在渠道购物更趋活跃，无疑可提高渠道的人气。」
在尔后的两年时间里，关于“仅退款”的评论并无多大声量，直到2023年末，淘宝、抖音、京东、快手等也相继参加阵营，随后“仅退款”开端进化为一场飓风，掀起滔天骇浪。
彼时，网络购物用户规划现已达9.15亿人，占网民全体的83.8%，电商现已浸入了我国的每一寸肌理，渠道间的竞赛也由增量转化为存量。站位顾客，成为保持联系、保住粘性的最好方法。
在这场用户争夺战中，"以顾客为中心" 不再是一句空泛的标语。所以“仅退款”开端成为各个渠道的标配，与后来各家都卷进的"贱价之战" 相同，一起构成了电商内卷的年代镜像。
正是这种干戈之战如釜底之薪加重了水温的改变。
跟着 "仅退款" 规矩的遍及，滋生出一批以歹意套利为生的 "羊毛党"。他们使用规矩缝隙批量建议不合理退款请求，使得“仅退款”好像失控的潮水般无差别冲击着每一位商家。
乃至上演了一幕幕荒诞剧：顾客买的内裤暴晒的时分被风刮丢了，请求仅退款——质量好的话怎样会吹跑；买的旗袍以过敏为由仅退款，发来两张臂膀肿得老高的包浆图片，回头却被发现在闲鱼出售。
别的，曩昔“仅退款”状况首要针对于单价较低的小物件产品，价格一般不会超越百元。但后来，几块钱到几十块钱已难以满意“羊毛党”的食欲，他们乃至打起了数百上千乃至万元产品的主见。
这场本是始于渠道信赖构建的规矩改造，终究在人道抵触与规矩缝隙的磕碰中，暴露出软弱的一面。
类似的对立不只存在于“仅退款”，即便“退货退款”也不免堕入囚犯窘境中，“奇葩”的退货故事并不罕见，退回的衣服洗过几回的，买了几个月后请求退货的……
而不愿意被威胁的商家，更是上演了申述“羊毛党”、追寻“羊毛党”的对立。
后来，意识到问题的渠道也在不断调整，实际上从上一年下半年开端，几大电商渠道就现已在削减对“仅退款”的介入。
此前有不少商家表明，他们并不恶感渠道的干与，假如自己产品真的有问题，怎样处置都不为过，但当遇到歹意乱用仅退款、退货时，渠道也应该给予他们挑选争论的权力。而跟着“仅退款”撤销落地，商家将拿回话语权。
翻看电商的开展，不论是在萌发初期，抑或高歌猛进，以及当下的“存量”竞赛，每个阶段或许都不免会遇到相应的阵痛，或许暂时被迫误入曲径，正是这些不同切面的交融才构筑了职业的全貌。
据汹涌新闻报道，电商渠道已就全面撤销“仅退款”的相关细节与管理部门进行了多轮参议和修正，一旦审阅完结即对社会揭露宣告。
而4月22日，淘宝、拼多多、京东、抖音等渠道都发布了相关公告，大约意思都差不多，为了保护商家以及保证顾客合法权益，对售后规矩进行完善修订。
跟着后续细则的出来，“仅退款”这一册页将被翻折曩昔，不论是否会彻底消失，它都将成为年代的注脚。
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跟着我国、欧盟反制办法的进一步晋级，一场由关税掀起的“抢购潮”正在美国演出：轰鸣打破机场的安静，5架满载iPhone和其他苹果产品的货机全力工作引擎，从印度起飞，直奔美国；纽约皇后区的百思买电器城内，人群人山人海，50岁的佩格罗紧紧抱住抢购到的最终一台海信电视；而在德州，古铁雷斯咬着牙，花费2400美元，赶在关税施行前买了一台我国台湾产的笔记本电脑……
美国作为全球最大的电子消费商场，与身为电子产品制作出产大国的我国，长期以来在电子工业坚持严密协作，但在“对等关税”方针继续加码的影响下，横跨太平洋的“芯片—代工”工业协作形式正面对颠覆性应战。
不过，与遭到关税风暴冲击的美国企业和顾客比较，我国的顾客却显得笃定许多，因国产化率比较高，手机、家电、PC等电子产品的国内价格不会有太大起伏的改变。
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智能手机是当时群众依靠度最高的消费电子产品，也是顾客最忧虑受关税影响的产品。
据媒体拆解，一部256GB的iPhone16 Pro中有来自我国、日本、韩国等多国制作的零部件，硬件本钱约为549.73美元，其间，大部分苹果手机都在我国拼装出产。依据关税方针中的“原产地”准则，这部iPhone16 Pro加上104%的关税后，本钱将添加约571.71美元。
这就意味着一部iPhone16 Pro的本钱将到达1121.44美元，比价格1100美元还高。即便将苹果工厂搬回美国国内，苹果公司相同需求付出来自世界各国出产的零部件进口关税。
关税风暴突袭 美国掀起抢购潮 国内手机、PC、家电会提价吗？
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商务部长霍华德·卢特尼克上星期日称，政府将一系列常见电子产品扫除在对等关税之外的决议仅仅暂时的。
“没有人能‘逃脱赏罚’，”特朗普在Truth Social平台上发文称，“这些产品仍需交纳现行20%的芬太尼关税，仅仅被归入了不同的关税‘类别’。”
特朗普还表明，其政府将“在即将到来的国家安全关税查询中重视半导体以及整个电子供应链”。
据报道称，美国商务部将依据1962年《交易扩展法》第232条打开一项查询，这可能会对半导体征收新的关税。
据了解，美国海关与边境维护局周五发布的豁免清单包含智能手机、笔记本电脑、计算机、计算机处理器、内存芯片、平板电视显示屏、太阳能电池、硬盘等产品。
本文源自：智通财经网
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